整備戦略2025年4月号

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Front Face
・カーベル 代表取締役 伊藤一正氏

【特集】
接客応対のレベルを引き上げる
・接客応対はルールに定め、それを徹底する―アマギ
・電話のCS向上にはお客が満足するコミュニケーションを―シンカ
・人材不足の解決にはハラスメント対策は必須―メイン

【特集2】
勝ち抜くためのヒントをつかむ~IAAE2025レビュー~
・課題の解決に必要なものを見つけ、活用する―出展各社の展示
・発売予定を含めた新製品を強くアピール―塗料メーカー―塗料メーカー
・オートアフターマーケットサミット2025
・セミナー「これからの自動車整備の留意点と高齢化社会への対応」
・セミナー「地方における地域連携と事業継承の最前線~琴浦モビリティグループの進化~」

工場ルポ
●ディーラー
・トヨタモビリティ東京 小平BS前店 (東京都小平市)
・スズキ自販東海 新城店(愛知県新城市)
●整備総合
・両備ホールディングス 両備テクノモビリティーカンパニー(岡山市南区)

ズームアップ
・第2回OBD検査モニタリング会合を開催。検査台数は拡大基調に
・DRPネットワーク、創立25周年の全国大会

この人に聞く
・日本自動車販売協会連合会 加藤敏彦会長 記者会見
・エーシー企画 取締役社長 青木謙親氏


連載
・ナリタオート&小山自動車の 予防整備 体感整備 
第26回  多走行・無交換車のATF交換は大丈夫?
・是々非々 New Carインプレッション㉕ スズキ「ソリオ」
・お客様が来店したくなる 集客力アップのイベント企画対策講座(第8回)塚本晴樹氏 
・「脳のメカニズムを活用した自分の取り扱い説明書」(66)西澤秀樹氏
・「整備とともに」 パイオニア精神で変化の波を乗りこなす(下編)
  杉江電機ホールディングス 代表取締役 杉江健次氏
・ニューオートテクノロジー モータージャーナリスト 安藤 眞氏

シリーズ
・コラム「前照灯」
・トピックス
・VOICE
・リサイクル特区
・ニュースファイル
・全国自動車整備振興会・団体通信
・霞ヶ関通信
・損保ファイル
・ペイントニュース
・編集後記
・データ
・リコール情報
・ニューモデルインフォメーション
・MONOステーション
・伊藤キララの九星占い
・至極のお取り寄せ

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